Anggaran industri meletakkan panggilan pesakit baharu yang terlepas pada $900–$1,200 produksi tahun pertama. Pengiraan bukan tentang kecekapan; ia tentang pesakit yang menelefon praktis di sebelah jalan.
Praktis yang dibuka 8-hingga-5, empat hari seminggu tidak dapat dihubungi untuk kira-kira tiga perempat daripada jam dalam seminggu. Pesakit memutuskan bila mereka mempunyai masa untuk menelefon, yang biasanya bukan semasa waktu tersebut.
Apabila meja hadapan sedang melayan pesakit, telefon tidak terjawab. Pesakit baharu yang mendapat mel suara jarang meninggalkan mesej dan jarang menelefon semula.
Masa ketika pasukan anda tidak berada di meja adalah masa ketika pesakit yang bekerja boleh menelefon. AI mengendalikan kelebihan panggilan sepanjang hari, bukan hanya pada waktu malam.
Bukan pohon telefon dan bukan perkhidmatan transkripsi mel suara. Ia mengadakan perbualan dan boleh menyelesaikan tugas.
Tiada muzik menunggu, tiada giliran, tiada mesej luar waktu. Ia menjawab pada waktu malam, hujung minggu, dan kelebihan panggilan waktu makan tengah hari apabila meja sibuk.
Ia membaca slot tersedia sebenar daripada perisian pengurusan praktis anda dan menulis semula temujanji, jadi apa yang ditawarkan kepada pesakit adalah apa yang dilihat oleh pasukan anda pada waktu pagi.
Bahasa dipilih oleh pemanggil, bukan oleh sesiapa yang kebetulan berada di meja. Perkara yang sama digunakan untuk borang pengambilan yang dihantar selepas itu.
Penyambut tetamu AI yang tidak dapat melihat jadual anda adalah perkhidmatan menjawab dengan tatabahasa yang lebih baik. Ini adalah sistem yang kami baca dan tulis secara langsung — dan halaman yang menerangkan dengan tepat apa yang disokong oleh setiap satu.
API langsung dan eConnector. Membaca jadual, menulis temujanji dan nota.
Ketahui lebih lanjutPembacaan jadual langsung dan tempahan temujanji, termasuk pesakit baharu.
Ketahui lebih lanjut60+ integrasi melalui lapisan penyambung kami. Lihat apa yang disokong oleh sistem anda.
Ketahui lebih lanjutPanggilan menyentuh maklumat pesakit, yang menjadikan telefon sebagai permukaan HIPAA. Setiap praktis Intake.Dental mendapat Business Associate Agreement yang dilaksanakan meliputi ciri AI tanpa kos tambahan, dan penyedia AI di belakangnya terikat dengan perjanjian mereka sendiri dan tidak menggunakan data anda untuk melatih model mereka.
Ketersediaan datang daripada jadual anda, bukan daripada model. Jika tiada apa-apa pada 2 petang pada hari Khamis, ia tidak menawarkan 2 petang pada hari Khamis.
Rakaman, transkrip, dan hasil berada dalam papan pemuka anda. Jika ia mengendalikan sesuatu dengan buruk, anda akan tahu, dan anda boleh mengubah cara ia menjawab.
Perisian yang menjawab telefon praktis anda dan mengadakan perbualan sebenar dengan pemanggil: ia boleh menjawab soalan tentang pejabat anda, melihat jadual langsung anda, menempah atau memindahkan temujanji dalam perisian pengurusan praktis anda, dan menyalurkan panggilan kepada seseorang apabila perlu. Ia bukan pohon telefon dan bukan perkhidmatan mel suara — pemanggil bercakap secara normal dan mendapat jawapan.
Kebanyakan pemanggil memahami dengan cepat bahawa mereka bercakap dengan pembantu automatik, dan kami tidak berpura-pura sebaliknya — ia mengenali diri sebagai pembantu praktis anda. Apa yang penting kepada pesakit pada pukul 9 malam adalah telefon dijawab dan temujanji ditempah, dan bukannya mel suara yang tidak akan didengar sehingga hari Isnin.
Ia menempah. Slot tersedia dibaca daripada jadual langsung anda dan temujanji ditulis semula ke dalam perisian pengurusan praktis anda, yang merupakan perbezaan antara penyambut tetamu AI dan perkhidmatan menjawab. Apa yang disokong oleh setiap sistem berbeza-beza, jadi halaman integrasi menerangkannya mengikut PMS.
Kesakitan, trauma, dan apa sahaja yang tidak dapat diselesaikan akan disalurkan kepada seseorang atau dieskalasi mengikut peraturan anda, dengan mesej yang tepat dan bukannya tekaan.
Waktu operasi, lokasi, tempat letak kereta, insurans yang diterima, kos lawatan, sama ada anda melihat kanak-kanak — soalan yang mengisi meja hadapan anda sepanjang hari.
Setiap panggilan tiba sebagai transkrip dan ringkasan dalam papan pemuka anda, jadi tiada yang bergantung kepada seseorang mengingati apa yang dikatakan.
Penyedia panggilan sakit atau pejabat ditutup untuk hari itu: pilih hari atau lajur penyedia dan AI akan menelefon setiap pesakit yang terjejas, memohon maaf, dan menempah semula mereka untuk tempoh yang sama dengan doktor yang sama (atau mana-mana juruteknik kebersihan untuk pembersihan), atau membatalkan, atau mengatur panggilan semula. Setiap pesakit juga menerima e-mel daripada pejabat anda yang mengesahkan apa yang telah diputuskan.
Penjadualan oleh ibu bapa untuk diri mereka sendiri dan dua anak, atau panggilan oleh anak dewasa bagi pihak ibu bapa, diuruskan dalam satu panggilan: ia mengesahkan siapa pesakit, menempah setiap janji temu satu per satu, dan memasukkan semuanya semula ke dalam jadual anda.
Panggilan mendesak diarahkan mengikut peraturan anda — kepada nombor bertugas, kepada individu tertentu, atau terus disambungkan — dan bukannya dikendalikan oleh AI. Peningkatan tahap merupakan sesuatu yang anda konfigurasi, bukan sesuatu yang anda harapkan.
Tidak, dan praktis yang membelinya atas sebab tersebut biasanya kecewa. Ia mengendalikan panggilan yang tidak dijawab oleh sesiapa: selepas waktu bekerja, hujung minggu, dan lebihan ketika pasukan anda bersama pesakit. Kerja yang dihapuskannya ialah masa menunggu dan permainan mel suara, bukan orang.
Ya. Ia beroperasi dalam platform mematuhi HIPAA yang sama seperti akaun anda yang lain, di bawah Business Associate Agreement yang diterima secara automatik oleh setiap praktis dan yang secara eksplisit meliputi ciri AI.
Menyambungkan perisian pengurusan praktis anda dan menghala talian selepas waktu bekerja anda kepada AI boleh dilakukan pada hari yang sama. Kebanyakan praktis bermula dengan selepas waktu bekerja sahaja, mendengar panggilan minggu pertama, dan kemudian meluaskan waktu dari situ.
Ia termasuk dalam pelan yang membawa pejabat depan AI dan bukannya dihargakan mengikut panggilan atau minit. Penetapan harga mempunyai perincian penuh.
Dari tab Jadual anda pilih hari, atau hanya lajur penyedia itu, dan penyambut tetamu AI akan menelefon setiap pesakit yang terdaftar daripadanya menggunakan nombor pejabat anda. Ia menerangkan perubahan itu, memohon maaf, dan menawarkan slot kosong dengan tempoh yang sama (doktor yang sama untuk lawatan doktor, mana-mana juruteknik kebersihan mulut untuk pembersihan). Pesakit boleh menempah semula semasa panggilan, membatalkan buat masa ini, atau meminta pejabat anda menelefon semula. Pesakit yang tidak menjawab akan menerima mel suara, SMS, e-mel, dan satu lagi panggilan kira-kira dua jam kemudian. Pasukan anda melihat setiap keputusan secara langsung dan menerima satu ringkasan apabila sesi selesai.
Kebanyakan pejabat pergigian kehilangan pesakit baharu kepada peti mel suara, bukan kepada pesaing. Penyambut tetamu AI menjawab pada deringan pertama, memeriksa jadual langsung anda, menempah temu janji ke dalam perisian pengurusan praktis anda, dan menyerahkan kepada manusia pada saat yang benar-benar diperlukan — dalam 29+ bahasa, sepanjang masa.
Halakan talian selepas waktu bekerja anda kepada AI, dengar panggilan yang dikendalikannya, dan luaskan waktu apabila anda mempercayainya. Tiada kontrak jangka panjang.
